У деяких магазинах покупцям намагаються заборонити торкатися продукції або фотографувати товар, посилаючись на внутрішні правила. Проте подібні вимоги не мають правової сили.
Відповідно до частини другої статті 700 Цивільного кодексу України, покупець має право до моменту укладання договору купівлі-продажу оглянути товар, вимагати перевірки його властивостей або демонстрації користування ним, якщо це не суперечить суті товару та правилам роздрібної торгівлі. Іншими словами, магазин не має права заборонити покупцеві доторкнутися до товару чи попросити показати, як ним користуватися — це право гарантує закон.
Окремо варто згадати й про право фотографувати продукцію. Конституція України (стаття 34) гарантує кожному право на вільне збирання та поширення інформації, а стаття 50 закріплює право на доступ до відомостей про стан довкілля та якість харчових продуктів. Фотозйомка товару у магазині може бути формою реалізації цього права, тому вимога припинити таку зйомку також є незаконною.
Однак, існують обмеження: якщо на фото потрапляють інші відвідувачі без їхньої згоди або фіксуються їхні персональні дані, ситуацію регулюють Закон України «Про захист персональних даних» та стаття 307 Цивільного кодексу України. У таких випадках зйомка дійсно може бути обмежена.
Пам’ятайте: покупець має право на вільний доступ до інформації про товар, його якість та властивості. Будь-які внутрішні правила магазину не можуть суперечити законодавству України.
За додатковою юридичною консультацією звертайтесь до
Громадської організації «Черкаський правозахисний центр»:
📞 (067) 522-57-10 (Telegram, Viber)
Публікація здійснена в рамках проєкту «Справедливість для жертв російської війни в Україні» за підтримки Посольства Королівства Нідерландів в Україні. Реалізується Українською Гельсінською спілкою з прав людини.
