Завдяки професійним діям оператора спецлінії «102» та оперативному реагуванню поліції вдалося запобігти трагедії в місті Сміла. Про це повідомили на офіційному сайті ГУНП в Черкаській області.
Інцидент стався, коли до служби «102» зателефонував чоловік, який перебував у тяжкому емоційному стані та заявив про намір покінчити життя самогубством. Дзвінок прийняла старший інспектор відділу служби «102», лейтенант поліції Анна Кедря. Вона залишалася на зв’язку з чоловіком, доки до його місця перебування прямував наряд групи реагування патрульної поліції.
Завдяки виваженим словам оператора та злагодженим діям правоохоронців вдалося запобігти непоправному. Поліцейські переконали чоловіка відмовитися від свого наміру.
«Ті, хто телефонує на «102», бувають у різних емоційних станах. Ми ж, оператори, маємо знайти правильний підхід до кожного, щоб за короткий час зібрати максимум інформації та допомогти», – розповіла Анна Кедря.
Щодня оператори служби «102» опрацьовують сотні викликів про правопорушення та надзвичайні події. Завдяки регулярним тренінгам і навчанню вони готові оперативно реагувати на будь-які ситуації та забезпечувати громадянам необхідну допомогу.
